주문 안내

모든 주문 및 배송 상황은 카카오톡 알림톡을 통해 알려드립니다.

단, 고객 정보와 카카오톡 이용 번호가 동일하지 않을 경우 서비스가 제한될 수 있습니다.

주문 취소

** 배송 단계 안내 : 상품준비중 – 배송준비중 – 배송중 – 배송완료

결제 후 [상품준비중] 단계에서 직접 주문 취소가 가능합니다. 

[배송준비중] 단계에서는 출고 작업이 진행 중으로 취소 및 교환 처리가 불가하여, 취소 요청 시 반품 배송비가 부과됩니다.

[상품준비중] 단계에서 취소 시 전체 취소의 경우 별도의 절차 없이 바로 취소 완료 처리됩니다.

부분 취소를 원하시거나 무통장 입금을 이용하신 경우 시간이 다소 소요될 수 있는 점 안내드립니다.

무통장 입금

무통장 입금 주문 시 주문자와 입금자명이 같아야 입금 확인 처리됩니다.

주문자명과 입금자명, 주문금액과 입금금액이 일치하지 않을 시 Q&A 게시판 또는 카카오톡 채널로 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.

-  입금 기한 : 상품 주문 후 23시간 이내로 입금 확인이 되지 않은 경우 자동 주문 취소됩니다.

현금영수증 발급

현금영수증은 주문서 작성 단계에서 무통장 입금 선택 시 신청하실 수 있으며, 해당하는 정보를 입력하면 자동 발행됩니다.

휴대폰 결제

휴대폰 결제 주문 시 결제 시스템상 부분 취소가 불가능합니다. 

부분 취소를 원하실 경우 전체 취소 후 재구매를 진행해주시길 바랍니다. 

-  결제 당월 취소 : 이동 통신사의 사정에 따라 4~5 영업일 이내 취소

-  결제 다음 달 취소 시 : 2~7영업일 이내 입력한 계좌로 환급

-  이동 통신사의 정책에 따라, 결제 당월이 지나면 취소가 불가합니다. 

-  따라서 당월 이후 취소 처리를 원하시는 경우에는 결제 수수료(3.75%)차감한 계좌 환불 또는 예치금으로 환급 가능합니다.

배송 정보

CJ대한통운을 이용하여 발송을 도와드리고 있으며, 영업일 기준 3~7일 내 순차 출고됩니다. 

다만, 주문량에 따라 다소 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

-  실결제금액 기준 5만원 이상 구매 시 무료배송

-  실결제금액 기준 5만원 미만 구매 시 배송비 3,000원 부과

-  제주 및 도서 산간 추가 배송비 3,000원 부과 

배송지 변경

[상품준비중] 단계 이후부터는 배송지 변경이 불가하며, 

Q&A 게시판 또는 카카오톡 채널을 통해 요청 사항 남겨 주시면 확인 도와드리겠습니다.

오배송 안내

배송 받으신 상품이 잘못 배송되었거나 분실 또는 파손된 경우,

성함/연락처/주문번호와 상품 사진 및 동영상을 첨부하시어 Q&A 게시판 또는 카카오톡 채널로 문의주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

수령 후 7일 이내 주문 건일 경우에만 처리 가능하며 배송비용은 아와에서 부담합니다.